1.1. ML Flow Office: De V.O.F. ML Flow Office, gevestigd te Berkel en Rodenrijs en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KvK nummer: 99530325.
1.2. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met ML Flow Office een overeenkomst is aangegaan uit naam van zijn/haar bedrijf.
1.3. Algemene voorwaarden: het geheel van de bepalingen zoals in deze voorwaarden opgenomen.
1.4. Diensten: alle diensten die ML Flow Office voor de klant uitvoert.
1.5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen ML Flow Office en Klant krachtens welke ML Flow Office de diensten zal uitvoeren.
1.6. Informatie: alle gegevens afkomstig van Klant.
1.7. Schriftelijk: per briefing, e-mail en digitale berichtgeving.
1.8. Vertrouwelijke informatie: alle financiële-, zakelijke- en persoonsgegevens die door de Klant en/of ML Flow Office worden verstrekt, ingevoerd, verwerkt en opgeslagen.
1.9. Website: ml-flowoffice.nl
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door ML Flow Office gedane aanbiedingen, uitgebrachte offertes, gesloten overeenkomsten, uitgevoerde diensten, overige handelingen en facturen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Door het akkoord te gaan via schriftelijk, e-mail en/of door het online te accepteren van een offerte, is de klant expliciet kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en het akkoord te gaan met de inhoud daarvan.
2.3. Indien bepalingen uit deze algemene voorwaarden afwijken van bepalingen in een schriftelijk gesloten overeenkomst, zijn de bepalingen uit de overeenkomst leidend.
2.4. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op werkzaamheden en/of handelingen die door derden worden uitgevoerd en die door ML Flow Office worden gekozen voor de uitvoering van de overeenkomst.
2.5. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden en inkoopvoorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand aangegeven. Afwijkende voorwaarden zijn niet van toepassing op de gesloten overeenkomst.
2.6. ML Flow Office is gerechtigd deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.
2.7. Als ML Flow Office de algemene voorwaarden heeft vastgesteld, zal ML Flow Office de klant deze per e-mail op de hoogte stellen.
2.8. In het geval van een wijziging van de algemene voorwaarden is de klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de datum waarop de gewijzigde algemene voorwaarden van kracht worden, dan wel tot uiterlijk 7 dagen na het in werking treedt.
2.9. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk bevestigd worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. ML Flow Office en de klant zullen in dat geval in overleg optreden om een vervangende vergelijkbare overeenkomstige te komen, waarbij het doel en de strekking van de gekwalificeerde zoveel mogelijk in acht worden genomen.
2.2. Door het akkoord te gaan via schriftelijk, e-mail en/of door het online te accepteren van een offerte, is de klant expliciet kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en het akkoord te gaan met de inhoud daarvan.
2.3. Indien bepalingen uit deze algemene voorwaarden afwijken van bepalingen in een schriftelijk gesloten overeenkomst, zijn de bepalingen uit de overeenkomst leidend.
2.4. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op werkzaamheden en/of handelingen die door derden worden uitgevoerd en die door ML Flow Office worden gekozen voor de uitvoering van de overeenkomst.
2.5. De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden en inkoopvoorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand aangegeven. Afwijkende voorwaarden zijn niet van toepassing op de gesloten overeenkomst.
2.6. ML Flow Office is gerechtigd deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen, ook voor bestaande overeenkomsten.
2.7. Als ML Flow Office de algemene voorwaarden heeft vastgesteld, zal ML Flow Office de klant deze per e-mail op de hoogte stellen.
2.8. In het geval van een wijziging van de algemene voorwaarden is de klant gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de datum waarop de gewijzigde algemene voorwaarden van kracht worden, dan wel tot uiterlijk 7 dagen na het in werking treedt.
2.9. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk bevestigd worden verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. ML Flow Office en de klant zullen in dat geval in overleg optreden om een vervangende vergelijkbare overeenkomstige te komen, waarbij het doel en de strekking van de gekwalificeerde zoveel mogelijk in acht worden genomen.
3.1. Indien een aanbod van ML Flow Office een beperkte geldigheidsduur heeft, wordt dit duidelijk vermeld in het aanbod van op de website. Indien geen termijn is vermeld, is het aanbod geldig tot 14 dagen na de datum waarop het aanbod wordt gedekt. Als de Klant het aanbod niet binnen deze termijnen heeft, vervalt het aanbod. Het aanbod levert tevens onder voorbehoud van beschikbaarheid op.
3.2. Zolang de Klant het aanbod niet binnen de vaste termijn heeft geaccepteerd, is ML Flow Office gerechtigd het aanbod en de tarieven in te trekken of te wijzigen.
3.3. ML Flow Office vermeldt in het aanbod welke dienst van welk pakket wordt aangeboden, welk (plan)tarief daarvoor geldt en/of het gebruikelijke uurtarief met een indicatie van het aantal meerdere uren. Aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend.
3.4. Indien blijkt dat de Klant bij de aanvraag vervalt en/of onvolledige gegevens heeft verstrekt, is ML Flow Office gerechtigd de tarieven en aanvullende voorwaarden aan te passen.
3.5. Een aanbod en/of speciale actie is niet automatisch van toepassing op vervolgopdrachten.
3.6. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten. Deze omschrijving is voldoende kleiner om de Klant in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken.
3.7. ML Flow Office heeft een rechtmatige betaling van 50% van het dubbele tarief in rekening te brengen. De werkzaamheden starten pas nadat deze aanbetaling is voltooid. Tenzij anders betaald, wordt het resterende bedrag bij oplevering in één termijn gefactureerd. Indien vertraging ontstaat door toedoen van de klant, wordt het resterende bedrag gefactureerd op de oorspronkelijk oorspronkelijke opleverdatum.
3.8. ML Flow Office is een evenredige verdeling van de tussentijds te wijzigen. Als de tarieven van gelijke diensten stijgen na het sluiten van de overeenkomst, moet de Klant het recht de overeenkomst annuleren per de datum waarop de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen als gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen zijn hiervan uitgesloten.
3.9. Indien de Klant een plan of overeenkomst voor onbepaalde tijd met ML Flow Office is aangegaan en ML Flow Office de tarieven verhoogt met een percentage gelijk aan de stijging van de dienstenprijsindex zoals door het CBS, is tussentijdse ontbinding door de Klant niet mogelijk.
3.10. Werkzaamheden van leveringen die buiten het aanbod vallen, worden betekenisvol als meerwerk en mogen in rekening gebracht worden.
3.11. ML Flow Office kan niet aan het aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, beschrijving van typefout bevat.
3.12. Binnen de opdracht zijn maximaal drie correctierondes inbegrepen, tenzij anders overeengekomen. Feedback dient binnen de omvang van de offerte te blijven en mag niet leiden tot een wijziging van de opdracht.. De Klant dient elke keer binnen 7 dagen feedback te geven op de levering van een conceptversie aan ML Flow Office aan te leveren.
3.13. Indien sprake is van een wijziging van de opdracht, feedback later dan 7 dagen wordt aangeleverd van het Klantverzoek om een extra correctieronde, is ML Flow Office bevoegd dit als meerwerk door te berekenen. Feedback die leidt tot een wijziging van de opdracht of nieuwe feedback na de laatste correctieronde, wordt doorberekend op basis van het op dat moment minder uurtarief van ML Flow Office.
3.2. Zolang de Klant het aanbod niet binnen de vaste termijn heeft geaccepteerd, is ML Flow Office gerechtigd het aanbod en de tarieven in te trekken of te wijzigen.
3.3. ML Flow Office vermeldt in het aanbod welke dienst van welk pakket wordt aangeboden, welk (plan)tarief daarvoor geldt en/of het gebruikelijke uurtarief met een indicatie van het aantal meerdere uren. Aan deze indicatie kunnen geen rechten worden ontleend.
3.4. Indien blijkt dat de Klant bij de aanvraag vervalt en/of onvolledige gegevens heeft verstrekt, is ML Flow Office gerechtigd de tarieven en aanvullende voorwaarden aan te passen.
3.5. Een aanbod en/of speciale actie is niet automatisch van toepassing op vervolgopdrachten.
3.6. Het aanbod bevat een volledige omschrijving van de aangeboden diensten. Deze omschrijving is voldoende kleiner om de Klant in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken.
3.7. ML Flow Office heeft een rechtmatige betaling van 50% van het dubbele tarief in rekening te brengen. De werkzaamheden starten pas nadat deze aanbetaling is voltooid. Tenzij anders betaald, wordt het resterende bedrag bij oplevering in één termijn gefactureerd. Indien vertraging ontstaat door toedoen van de klant, wordt het resterende bedrag gefactureerd op de oorspronkelijk oorspronkelijke opleverdatum.
3.8. ML Flow Office is een evenredige verdeling van de tussentijds te wijzigen. Als de tarieven van gelijke diensten stijgen na het sluiten van de overeenkomst, moet de Klant het recht de overeenkomst annuleren per de datum waarop de prijsverhoging ingaat. Prijsverhogingen als gevolg van wettelijke regelingen of bepalingen zijn hiervan uitgesloten.
3.9. Indien de Klant een plan of overeenkomst voor onbepaalde tijd met ML Flow Office is aangegaan en ML Flow Office de tarieven verhoogt met een percentage gelijk aan de stijging van de dienstenprijsindex zoals door het CBS, is tussentijdse ontbinding door de Klant niet mogelijk.
3.10. Werkzaamheden van leveringen die buiten het aanbod vallen, worden betekenisvol als meerwerk en mogen in rekening gebracht worden.
3.11. ML Flow Office kan niet aan het aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing, beschrijving van typefout bevat.
3.12. Binnen de opdracht zijn maximaal drie correctierondes inbegrepen, tenzij anders overeengekomen. Feedback dient binnen de omvang van de offerte te blijven en mag niet leiden tot een wijziging van de opdracht.. De Klant dient elke keer binnen 7 dagen feedback te geven op de levering van een conceptversie aan ML Flow Office aan te leveren.
3.13. Indien sprake is van een wijziging van de opdracht, feedback later dan 7 dagen wordt aangeleverd van het Klantverzoek om een extra correctieronde, is ML Flow Office bevoegd dit als meerwerk door te berekenen. Feedback die leidt tot een wijziging van de opdracht of nieuwe feedback na de laatste correctieronde, wordt doorberekend op basis van het op dat moment minder uurtarief van ML Flow Office.
4.1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat het klantakkoord via e-mail geeft, de offerte online plaatsen of een bestelling plaatsen via de website. Wijzigingen in gesloten overeenkomsten kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen en zijn pas geldig nadat deze door ML Flow Office en de Klant zijn geaccepteerd.
4.2. Na het sluiten van de overeenkomst zal ML Flow Office binnen de afgesproken termijn starten met de werkzaamheden. Indien de Klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, solide ML Flow Office de acceptatie van het aanbod. Zolang ML Flow Office deze acceptatie niet heeft bevestigd, is de Klant gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4.3. ML Flow Office is gerechtvaardigd bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren of zich daarbij te laten ondersteunen, zonder dat de Klant hiervan vooraf op de hoogte hoeft te worden gesteld.
4.4. Als ML Flow Office door omstandigheden wordt onderzocht, die tien keer van het opstellen van het aanbod redelijkerwijs niet bekend waren, meer werkzaamheden moeten solide dan opgelost zijn, is ML Flow Office aangewezen de geïdentificeerde meerkosten als meerwerk aan de Klant in rekening te brengen.
4.5. Indien door meerwerk het eerste van (af)levering bediende, zal ML Flow Office de Klant deze zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
4.6. Een gesloten overeenkomst met betrekking tot noodzakelijke werkzaamheden en/of een vooraf aantal uren kan niet tussentijds worden ontbonden of beëindigd. De betalingsverplichting tot het volledig afgeronde offertebedrag blijft in dat geval een verminderde kracht.
4.7. Als de Klant de overeenkomst meer dan 30 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden wenst te annuleren, is dit uitsluitend schriftelijk mogelijk. In dat geval krijgt de Klant een vergoeding te betalen van 50% van het betaalde tarief.
4.8. Annuleren van de overeenkomst binnen 30 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden is uitsluitend schriftelijk mogelijk. ML Flow Office heeft in dat geval tijd gereserveerd voor de definitieve werkzaamheden. De volgende vergoedingen zijn van toepassing:
– annulering binnen 30 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden: 60% van het mislukt tarief;
– annulering binnen 14 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden: 75% van het mislukt tarief;
– annulering binnen 7 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden: 100% van het mislukt tarief.
4.9. In aanvulling op artikel 4.7 en 4.8 is de klant eventueel geleden schade, gederfde winst en kosten van geselecteerde derden en aangekochte digitale materialen volledig te vergoeden.
4.10. Een voortgangsvergadering kan éénmalig tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang kosteloos worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen 48 uur, bij een tweede verhuizing en/of indien de Klant niet tijdig aanwezig is (meer dan 15 minuten na aanvang), wordt de volledige vergadering in rekening gebracht.
4.11. Het door de Klant geaccepteerde aanbod, een beperkte gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen gezamenlijk de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van partijen en vervangen alle conventionele geschreven en verbale afspraken.
4.12. Na een akkoord op de offerte dient binnen 3 maanden te worden gestart met de moeilijke werkzaamheden. Als de Klant ML Flow Office niet binnen deze termijn in de gelegenheid stelt met de werkzaamheden aan te vangen, is ML Flow Office gerechtvaardigd de opdracht eenzijdig te gebruiken. De aanbetaling wordt in dat geval niet gerestitueerd en de restantbetaling komt te vervallen.
4.13. Als aanvulling op artikel 4.12 zal ML Flow Office de Klant binnen de opdracht maximaal drie keer ontvangen om de benodigde input aan te leveren. Als de Klant gezamenlijk geen gehoor geeft, is ML Flow Office de opdracht zonder verdere instemming van de Klant te werken.
4.2. Na het sluiten van de overeenkomst zal ML Flow Office binnen de afgesproken termijn starten met de werkzaamheden. Indien de Klant het aanbod elektronisch heeft geaccepteerd, solide ML Flow Office de acceptatie van het aanbod. Zolang ML Flow Office deze acceptatie niet heeft bevestigd, is de Klant gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4.3. ML Flow Office is gerechtvaardigd bepaalde werkzaamheden door derden te laten uitvoeren of zich daarbij te laten ondersteunen, zonder dat de Klant hiervan vooraf op de hoogte hoeft te worden gesteld.
4.4. Als ML Flow Office door omstandigheden wordt onderzocht, die tien keer van het opstellen van het aanbod redelijkerwijs niet bekend waren, meer werkzaamheden moeten solide dan opgelost zijn, is ML Flow Office aangewezen de geïdentificeerde meerkosten als meerwerk aan de Klant in rekening te brengen.
4.5. Indien door meerwerk het eerste van (af)levering bediende, zal ML Flow Office de Klant deze zo snel mogelijk op de hoogte stellen.
4.6. Een gesloten overeenkomst met betrekking tot noodzakelijke werkzaamheden en/of een vooraf aantal uren kan niet tussentijds worden ontbonden of beëindigd. De betalingsverplichting tot het volledig afgeronde offertebedrag blijft in dat geval een verminderde kracht.
4.7. Als de Klant de overeenkomst meer dan 30 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden wenst te annuleren, is dit uitsluitend schriftelijk mogelijk. In dat geval krijgt de Klant een vergoeding te betalen van 50% van het betaalde tarief.
4.8. Annuleren van de overeenkomst binnen 30 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden is uitsluitend schriftelijk mogelijk. ML Flow Office heeft in dat geval tijd gereserveerd voor de definitieve werkzaamheden. De volgende vergoedingen zijn van toepassing:
– annulering binnen 30 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden: 60% van het mislukt tarief;
– annulering binnen 14 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden: 75% van het mislukt tarief;
– annulering binnen 7 dagen vóór aanvang van de werkzaamheden: 100% van het mislukt tarief.
4.9. In aanvulling op artikel 4.7 en 4.8 is de klant eventueel geleden schade, gederfde winst en kosten van geselecteerde derden en aangekochte digitale materialen volledig te vergoeden.
4.10. Een voortgangsvergadering kan éénmalig tot uiterlijk 48 uur vóór aanvang kosteloos worden verplaatst. Bij verplaatsing binnen 48 uur, bij een tweede verhuizing en/of indien de Klant niet tijdig aanwezig is (meer dan 15 minuten na aanvang), wordt de volledige vergadering in rekening gebracht.
4.11. Het door de Klant geaccepteerde aanbod, een beperkte gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden vormen gezamenlijk de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van partijen en vervangen alle conventionele geschreven en verbale afspraken.
4.12. Na een akkoord op de offerte dient binnen 3 maanden te worden gestart met de moeilijke werkzaamheden. Als de Klant ML Flow Office niet binnen deze termijn in de gelegenheid stelt met de werkzaamheden aan te vangen, is ML Flow Office gerechtvaardigd de opdracht eenzijdig te gebruiken. De aanbetaling wordt in dat geval niet gerestitueerd en de restantbetaling komt te vervallen.
4.13. Als aanvulling op artikel 4.12 zal ML Flow Office de Klant binnen de opdracht maximaal drie keer ontvangen om de benodigde input aan te leveren. Als de Klant gezamenlijk geen gehoor geeft, is ML Flow Office de opdracht zonder verdere instemming van de Klant te werken.
5.1. Elke overeenkomst tussen ML Flow Office en de Klant is een inspanningsverplichting waarbij ML Flow Office de verplichtingen naar het beste vermogen en inzicht zal uitvoeren, met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap. ML Flow Office kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden, het resultaat voldoet niet aan de verwachtingen van de Klant.
5.2. ML Flow Office draagt er zorg voor dat (vertrouwelijke) informatie van de Klant aan ML Flow Office verstrekt waardoor wordt beveiligd dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. ML Flow Office is bevoegd een naamsvermelding te plaatsen in/op geleverde producten en/of diensten. Het is de Klant niet toegestaan deze naamsvermelding te verwijderen, tenzij anders is overeengekomen.
5.4. In aanvulling op artikel 5.3 is ML Flow Office samengesteld om, na akkoord van de Klant, voor promotionele doeleinden, zoals een portfolio van referenties, de gegevens (naam en bedrijfsnaam) van de Klant te uitgever op de website en/of socialmediakanalen van ML Flow Office.
5.5. De Klant is verplicht om alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden, waaronder persoons- en bedrijfsgegevens en informatie over of met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden, bovendien overige relevante informatie waar ML Flow Office om verzocht, tijdig aan ML Flow Office ter beschikking te stellen. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Indien van toepassing dient de Klant te beschikken over een geldige gebruikslicentie.
5.6. De Klant vrijwaart ML Flow Office voor aanspraken van derden met betrekking tot het ontbreken of niet voldoen aan de geldige gebruikslicentie zoals bedoeld in artikel 5.5.
5.7. Indien de Klant de gegevens zoals bedoeld in artikel 5.5 niet, niet volledig of niet tijdig aan ML Flow Office verstrekt en helaas vertraging optreedt bij de uitvoering van de werkzaamheden, komen de vermoedelijke veroorzaakte extra kosten voor rekening van de Klant. ML Flow Office is in het geval dat de uitvoering van de werkzaamheden op te korten tot het moment dat de benodigde gegevens worden ontvangen en ML Flow Office voldoende weer beschikbaar is. ML Flow Office kan aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet halen van deadlines en/of de opleverdatum.
5.8. ML Flow Office gebruikt zich het recht voor niet-bewerkbare bestanden aan de Klant te leveren. Het is de Klant niet toegestaan wijzigingen aan te brengen in de bestanden zoals deze door ML Flow Office worden afgeleverd.
5.9. ML Flow Office gebruikt zich het recht voor om, als de Klant content aanlevert die discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevat, de opdracht te veronderstellen en de overeenkomst per direct te ontbinden.
5.10. ML Flow Office gebruikt zich het recht voor opdrachten te accepteren die binnen 24 uur uitgevoerd dienen te worden. De Klant kan opdrachten bij ML Flow Office neerleggen, maar indien ML Flow Office niet beschikbaar is, kunnen geen rechten worden ontleend.
5.11. Onder een spoedopdracht wordt verstaan: een opdracht waarvan de uitvoering door de Klant wordt gekenmerkt binnen 24 uur na aanvraag. Acceptatie van een spoedopdracht geschiedt uitsluitend na uitdrukkelijk akkoord van ML Flow Office. ML Flow Office is niet verplicht een spoedopdracht te accepteren.
5.12. In aanvulling op artikel 5.11 geldt dat, indien een spoedopdracht wordt geaccepteerd en deze op dezelfde gelijktijdige dient te worden uitgevoerd, een extra spoedtarief van €75,- exclusief btw per uur in rekening wordt gebracht, bovenop de reguliere kosten van het abonnement.
5.14.ML Flow Office is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van storingen, uitval van tekortkomingen van derden, inclusief maar niet uitsluitend hostingproviders, softwareleveranciers, plug-ins, thema’s, API’s en externe platforms waardoor de diensten van ML Flow Office (mede) zijn gebaseerd.
5.15. Tijdens de uitvoering van de diensten kan ML Flow Office uitbreiden van AI. Dit gebruik van AI dient uitsluitend als ondersteunend hulpmiddel. In het geval van een inzet van AI worden geen gegevens van de Klant verwerkt.
5.2. ML Flow Office draagt er zorg voor dat (vertrouwelijke) informatie van de Klant aan ML Flow Office verstrekt waardoor wordt beveiligd dat deze gegevens niet beschikbaar zijn voor onbevoegde personen.
5.3. ML Flow Office is bevoegd een naamsvermelding te plaatsen in/op geleverde producten en/of diensten. Het is de Klant niet toegestaan deze naamsvermelding te verwijderen, tenzij anders is overeengekomen.
5.4. In aanvulling op artikel 5.3 is ML Flow Office samengesteld om, na akkoord van de Klant, voor promotionele doeleinden, zoals een portfolio van referenties, de gegevens (naam en bedrijfsnaam) van de Klant te uitgever op de website en/of socialmediakanalen van ML Flow Office.
5.5. De Klant is verplicht om alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden, waaronder persoons- en bedrijfsgegevens en informatie over of met betrekking tot de uit te voeren werkzaamheden, bovendien overige relevante informatie waar ML Flow Office om verzocht, tijdig aan ML Flow Office ter beschikking te stellen. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. Indien van toepassing dient de Klant te beschikken over een geldige gebruikslicentie.
5.6. De Klant vrijwaart ML Flow Office voor aanspraken van derden met betrekking tot het ontbreken of niet voldoen aan de geldige gebruikslicentie zoals bedoeld in artikel 5.5.
5.7. Indien de Klant de gegevens zoals bedoeld in artikel 5.5 niet, niet volledig of niet tijdig aan ML Flow Office verstrekt en helaas vertraging optreedt bij de uitvoering van de werkzaamheden, komen de vermoedelijke veroorzaakte extra kosten voor rekening van de Klant. ML Flow Office is in het geval dat de uitvoering van de werkzaamheden op te korten tot het moment dat de benodigde gegevens worden ontvangen en ML Flow Office voldoende weer beschikbaar is. ML Flow Office kan aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet halen van deadlines en/of de opleverdatum.
5.8. ML Flow Office gebruikt zich het recht voor niet-bewerkbare bestanden aan de Klant te leveren. Het is de Klant niet toegestaan wijzigingen aan te brengen in de bestanden zoals deze door ML Flow Office worden afgeleverd.
5.9. ML Flow Office gebruikt zich het recht voor om, als de Klant content aanlevert die discriminerende, pornografische, beledigende of bedreigende inhoud bevat, de opdracht te veronderstellen en de overeenkomst per direct te ontbinden.
5.10. ML Flow Office gebruikt zich het recht voor opdrachten te accepteren die binnen 24 uur uitgevoerd dienen te worden. De Klant kan opdrachten bij ML Flow Office neerleggen, maar indien ML Flow Office niet beschikbaar is, kunnen geen rechten worden ontleend.
5.11. Onder een spoedopdracht wordt verstaan: een opdracht waarvan de uitvoering door de Klant wordt gekenmerkt binnen 24 uur na aanvraag. Acceptatie van een spoedopdracht geschiedt uitsluitend na uitdrukkelijk akkoord van ML Flow Office. ML Flow Office is niet verplicht een spoedopdracht te accepteren.
5.12. In aanvulling op artikel 5.11 geldt dat, indien een spoedopdracht wordt geaccepteerd en deze op dezelfde gelijktijdige dient te worden uitgevoerd, een extra spoedtarief van €75,- exclusief btw per uur in rekening wordt gebracht, bovenop de reguliere kosten van het abonnement.
5.14.ML Flow Office is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van storingen, uitval van tekortkomingen van derden, inclusief maar niet uitsluitend hostingproviders, softwareleveranciers, plug-ins, thema’s, API’s en externe platforms waardoor de diensten van ML Flow Office (mede) zijn gebaseerd.
5.15. Tijdens de uitvoering van de diensten kan ML Flow Office uitbreiden van AI. Dit gebruik van AI dient uitsluitend als ondersteunend hulpmiddel. In het geval van een inzet van AI worden geen gegevens van de Klant verwerkt.
6.1. De Klant is verplicht zich te houden aan de bepalingen zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.
6.2. De Klant is verplicht wijzigingen in de gegevens zoals bedoeld in artikel 5.5 onverwijld aan ML Flow Office door te geven.
6.3. De Klant is verplicht klachten over de deur ML Flow Office geleverde diensten en/of producten binnen 5 dagen na constatering, maar uiterlijk binnen 30 dagen na (op)levering van de werkzaamheden schriftelijk aan ML Flow Office te melden. ML Flow Office geselecteerd binnen 5 werkdagen op de klacht te reageren.
6.4. De Klant is verplicht ML Flow Office een beperkte termijn te geven om de klacht en/of het grootste gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht kort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
6.5. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de Klant ML Flow Office van alle juridische claims die voortkomen uit de geleverde diensten en/of producten.
6.6. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van reservekopieën van alle materialen en/of gegevens die ML Flow Office nodig heeft voor de uitvoering van de werkzaamheden. Bij verlies van deze materialen en/of gegevens is ML Flow Office niet aansprakelijk voor de vermoedelijke veroorzaakte schade.
6.7. Indien ML Flow Office inloggegevens met de Klant deelt, is de Klant verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik en beheer van deze gegevens. ML Flow Office is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat handelingen die worden verricht met deze inloggegevens door of namen de Klant worden uitgevoerd.
6.8. Er bestaat geen herroepingsrecht, nu de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
6.9. De Klant wordt gehouden tot goedkeuring van de door ML Flow Office uitgevoerde werkzaamheden, inclusief begrepen de gemaakte content, administratie en/of overige diensten. Na goedkeuring kan ML Flow Office niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of fouten in de administratie en overige werkzaamheden. De content wordt uitsluitend na akkoord van de Klant live gezet.
6.10. Het is de Klant niet toegestaan zonder voorafgaande overleg met ML Flow Office wijzigingen aan te brengen in de gemaakte content, en administratie. Indien de Klant zelfstandig wijzigingen aanbrengt, is ML Flow Office niet verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan.
6.11. In aanvulling op artikel 6.10 is de Klant verplicht om, zodra hij/zij fouten in koppelingen, systemen en/of software constateert, eerst per e-mail contact op te nemen met ML Flow Office verkeerde wijzigingen zelf aan te brengen.
6.2. De Klant is verplicht wijzigingen in de gegevens zoals bedoeld in artikel 5.5 onverwijld aan ML Flow Office door te geven.
6.3. De Klant is verplicht klachten over de deur ML Flow Office geleverde diensten en/of producten binnen 5 dagen na constatering, maar uiterlijk binnen 30 dagen na (op)levering van de werkzaamheden schriftelijk aan ML Flow Office te melden. ML Flow Office geselecteerd binnen 5 werkdagen op de klacht te reageren.
6.4. De Klant is verplicht ML Flow Office een beperkte termijn te geven om de klacht en/of het grootste gebrek te herstellen. Het indienen van een klacht kort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
6.5. Eén jaar na levering van de producten en/of diensten vrijwaart de Klant ML Flow Office van alle juridische claims die voortkomen uit de geleverde diensten en/of producten.
6.6. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het maken van reservekopieën van alle materialen en/of gegevens die ML Flow Office nodig heeft voor de uitvoering van de werkzaamheden. Bij verlies van deze materialen en/of gegevens is ML Flow Office niet aansprakelijk voor de vermoedelijke veroorzaakte schade.
6.7. Indien ML Flow Office inloggegevens met de Klant deelt, is de Klant verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik en beheer van deze gegevens. ML Flow Office is niet aansprakelijk voor misbruik en/of verlies van de inloggegevens en mag ervan uitgaan dat handelingen die worden verricht met deze inloggegevens door of namen de Klant worden uitgevoerd.
6.8. Er bestaat geen herroepingsrecht, nu de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
6.9. De Klant wordt gehouden tot goedkeuring van de door ML Flow Office uitgevoerde werkzaamheden, inclusief begrepen de gemaakte content, administratie en/of overige diensten. Na goedkeuring kan ML Flow Office niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten of fouten in de administratie en overige werkzaamheden. De content wordt uitsluitend na akkoord van de Klant live gezet.
6.10. Het is de Klant niet toegestaan zonder voorafgaande overleg met ML Flow Office wijzigingen aan te brengen in de gemaakte content, en administratie. Indien de Klant zelfstandig wijzigingen aanbrengt, is ML Flow Office niet verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan.
6.11. In aanvulling op artikel 6.10 is de Klant verplicht om, zodra hij/zij fouten in koppelingen, systemen en/of software constateert, eerst per e-mail contact op te nemen met ML Flow Office verkeerde wijzigingen zelf aan te brengen.
7.1. De door ML Flow Office gehanteerde leveringstermijn verschilt per opdracht en wordt in overleg met de Klant vastgesteld. De leveringstermijn vangt aan na totstandkoming van de overeenkomst én na ontvangst van alle benodigde gegevens en/of materialen.
7.2. De Klant is verplicht de benodigde gegevens en/of materialen zoals bedoeld in artikel 5.5, evenals eventuele aanvullende gegevens die noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de werkzaamheden, uiterlijk 7 dagen vóór aanvang van de ingeplande werkzaamheden aan ML Flow Office aan te leveren, dan wel binnen 7 dagen na een verzoek om (aanvullende) informatie, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt, bijvoorbeeld bij spoedopdrachten.
7.3. Door ML Flow Office genoemde termijnen zijn steeds indicatief en nimmer fataal. Overschrijding van een termijn betekent niet automatisch dat ML Flow Office in gebreke is.
7.4. Indien de leveringstermijn met meer dan 30 dagen wordt overschreden, is de Klant uitsluitend gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien ML Flow Office, na een deugdelijke en schriftelijke ingebrekestelling, niet binnen een redelijke termijn alsnog aan haar verplichtingen voldoet.
7.5. De Klant is verplicht al datgene te doen wat redelijkerwijs noodzakelijk is om een tijdige levering door ML Flow Office mogelijk te maken. Hieronder wordt onder meer verstaan het tijdig aanleveren van de gegevens en/of materialen zoals genoemd in artikel 7.2.
7.6. Indien de levering door toedoen van ML Flow Office vertraging oploopt als gevolg van ziekte of andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden, zal ML Flow Office de Klant hiervan zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur, schriftelijk op de hoogte stellen.
7.7. Aan de leveringsplicht van ML Flow Office wordt, behoudens tegenbewijs, geacht te zijn voldaan zodra de door ML Flow Office geleverde diensten en/of producten eenmaal aan de Klant zijn aangeboden.
7.8. Door ML Flow Office geleverde producten, diensten en (digitale) bestanden zijn uitsluitend bestemd voor het gebruik zoals overeengekomen in de offerte. Het is de Klant niet toegestaan de geleverde producten te gebruiken voor commerciële doeleinden of voor andere doeleinden dan oorspronkelijk in de offerte is overeengekomen.
7.2. De Klant is verplicht de benodigde gegevens en/of materialen zoals bedoeld in artikel 5.5, evenals eventuele aanvullende gegevens die noodzakelijk zijn voor een juiste uitvoering van de werkzaamheden, uiterlijk 7 dagen vóór aanvang van de ingeplande werkzaamheden aan ML Flow Office aan te leveren, dan wel binnen 7 dagen na een verzoek om (aanvullende) informatie, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt, bijvoorbeeld bij spoedopdrachten.
7.3. Door ML Flow Office genoemde termijnen zijn steeds indicatief en nimmer fataal. Overschrijding van een termijn betekent niet automatisch dat ML Flow Office in gebreke is.
7.4. Indien de leveringstermijn met meer dan 30 dagen wordt overschreden, is de Klant uitsluitend gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien ML Flow Office, na een deugdelijke en schriftelijke ingebrekestelling, niet binnen een redelijke termijn alsnog aan haar verplichtingen voldoet.
7.5. De Klant is verplicht al datgene te doen wat redelijkerwijs noodzakelijk is om een tijdige levering door ML Flow Office mogelijk te maken. Hieronder wordt onder meer verstaan het tijdig aanleveren van de gegevens en/of materialen zoals genoemd in artikel 7.2.
7.6. Indien de levering door toedoen van ML Flow Office vertraging oploopt als gevolg van ziekte of andere onvoorziene (persoonlijke) omstandigheden, zal ML Flow Office de Klant hiervan zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur, schriftelijk op de hoogte stellen.
7.7. Aan de leveringsplicht van ML Flow Office wordt, behoudens tegenbewijs, geacht te zijn voldaan zodra de door ML Flow Office geleverde diensten en/of producten eenmaal aan de Klant zijn aangeboden.
7.8. Door ML Flow Office geleverde producten, diensten en (digitale) bestanden zijn uitsluitend bestemd voor het gebruik zoals overeengekomen in de offerte. Het is de Klant niet toegestaan de geleverde producten te gebruiken voor commerciële doeleinden of voor andere doeleinden dan oorspronkelijk in de offerte is overeengekomen.
8.1. Zodra het aanbod door de Klant is geaccepteerd, ontstaat tevens de verplichting tot betaling van het overeengekomen tarief aan ML Flow Office.
8.2. Facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of een andere betaaltermijn op de factuur is vermeld.
8.3. Facturen betreffende een aanbetaling en/of een strippenkaart dienen te zijn voldaan vóór aanvang van de werkzaamheden.
8.4. ML Flow Office biedt de Klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien betaling(en) niet tijdig worden voldaan, is ML Flow Office gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten totdat de betalingsachterstand is ingelopen.
8.5. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is.
8.6. Bij niet tijdige betaling is de Klant, naast het verschuldigde bedrag en de wettelijke (handels)rente, tevens verplicht tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten. Deze kosten bedragen ten minste 15% van het factuurbedrag, met een minimum van €150,- exclusief BTW.
8.7. In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden van de Klant, worden de vorderingen van ML Flow Office onmiddellijk opeisbaar.
8.8. In aanvulling op artikel 8.7 is ML Flow Office gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, te beëindigen of op te schorten, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
8.9. Alle door ML Flow Office geleverde producten en/of diensten blijven eigendom van ML Flow Office totdat alle door de Klant verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.
8.10. De Klant kan bezwaren tegen door ML Flow Office verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal ML Flow Office de juistheid van het factuurbedrag onderzoeken. Het indienen van een bezwaar schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
8.2. Facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of een andere betaaltermijn op de factuur is vermeld.
8.3. Facturen betreffende een aanbetaling en/of een strippenkaart dienen te zijn voldaan vóór aanvang van de werkzaamheden.
8.4. ML Flow Office biedt de Klant de mogelijkheid om in vooraf overeengekomen termijnen te betalen. Indien betaling(en) niet tijdig worden voldaan, is ML Flow Office gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten totdat de betalingsachterstand is ingelopen.
8.5. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is de Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is.
8.6. Bij niet tijdige betaling is de Klant, naast het verschuldigde bedrag en de wettelijke (handels)rente, tevens verplicht tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten. Deze kosten bedragen ten minste 15% van het factuurbedrag, met een minimum van €150,- exclusief BTW.
8.7. In geval van liquidatie, faillissement, beslag, surseance van betaling of overlijden van de Klant, worden de vorderingen van ML Flow Office onmiddellijk opeisbaar.
8.8. In aanvulling op artikel 8.7 is ML Flow Office gerechtigd de uitvoering van de werkzaamheden of het nog niet uitgevoerde gedeelte daarvan, zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, te beëindigen of op te schorten, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige schadevergoeding.
8.9. Alle door ML Flow Office geleverde producten en/of diensten blijven eigendom van ML Flow Office totdat alle door de Klant verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.
8.10. De Klant kan bezwaren tegen door ML Flow Office verzonden facturen uiterlijk binnen vijf dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar maken. Na ontvangst van het bezwaar zal ML Flow Office de juistheid van het factuurbedrag onderzoeken. Het indienen van een bezwaar schort de betalingsverplichting van de Klant niet op.
9.1. Alle rechten op de diensten, producten, documenten en materialen die ML Flow Office levert, blijven bij ML Flow Office, tenzij we daar schriftelijk andere afspraken over maken. De Klant mag deze materialen dus niet kopiëren, verkopen, openbaar maken of aan anderen geven, tenzij we dat schriftelijk toestaan.
9.2. Alles wat ML Flow Office ontwikkelt en wat een product is van menselijke creativiteit, blijft eigendom van ML Flow Office. Alleen als de Klant deze rechten koopt of we schriftelijk iets anders afspreken, mogen ze van de Klant zijn.
9.3. ML Flow Office is niet verantwoordelijk voor informatie of content die jij als Klant aanlevert. Als de door de Klant aangeleverde informatierechten van anderen schendt of tegen de wet is, is de Klant verantwoordelijk en moet de Klant ML Flow Office beschermen tegen claims of schade van anderen.
9.4. Als iemand deze regels overtreedt, is dat een schending van het auteursrecht.
ML Flow Office mag in dat geval een vergoeding vragen van minimaal twee keer de normale licentiekosten voor het gebruik van onze materialen, naast eventuele andere schadevergoeding.
9.2. Alles wat ML Flow Office ontwikkelt en wat een product is van menselijke creativiteit, blijft eigendom van ML Flow Office. Alleen als de Klant deze rechten koopt of we schriftelijk iets anders afspreken, mogen ze van de Klant zijn.
9.3. ML Flow Office is niet verantwoordelijk voor informatie of content die jij als Klant aanlevert. Als de door de Klant aangeleverde informatierechten van anderen schendt of tegen de wet is, is de Klant verantwoordelijk en moet de Klant ML Flow Office beschermen tegen claims of schade van anderen.
9.4. Als iemand deze regels overtreedt, is dat een schending van het auteursrecht.
ML Flow Office mag in dat geval een vergoeding vragen van minimaal twee keer de normale licentiekosten voor het gebruik van onze materialen, naast eventuele andere schadevergoeding.
10.1. De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren of toepassen van kennis, handelingen en/of adviezen die door ML Flow Office tijdens de uitvoering van de werkzaamheden worden verstrekt. ML Flow Office heeft uitsluitend een adviserende rol.
10.2. Indien ML Flow Office op enige wijze aansprakelijk wordt gesteld voor schade, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal tweemaal het overeengekomen tarief voor de betreffende diensten. Dit bedrag is te allen tijde maximaal het bedrag dat de verzekering van ML Flow Office uitkeert.
Indien sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het bedrag van de door de Klant betaalde facturen gedurende de periode waarin de schade is ontstaan.
10.3. De Klant heeft slechts recht op schadevergoeding indien hij/zij ML Flow Office eerst heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging middels een ingebrekestelling. In deze ingebrekestelling dient de Klant ML Flow Office een redelijke termijn te geven om de tekortkoming te herstellen of alsnog na te komen. Alleen indien ML Flow Office niet aan herstel of nakoming voldoet, kan de Klant mogelijk aanspraak maken op schadevergoeding. Indien nakoming en/of herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekestelling niet.
10.4. In aanvulling op artikel 10.2 is ML Flow Office uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, waaronder begrepen:
– redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
– redelijke kosten die de Klant moet maken om de schade te laten herstellen;
– redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de Klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade zoals bedoeld in dit artikel.
10.5. ML Flow Office is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, behalve indien deze schade te wijten is aan opzet of grove schuld van ML Flow Office, of indien schade is ontstaan doordat ML Flow Office is uitgegaan van door of namens de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
10.6. ML Flow Office is te allen tijde niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals gemiste besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van Klanten, herstelkosten, schade door bedrijfsstagnatie, en schade voortvloeiend uit verlies van gegevens zoals bedoeld in artikelen 5.5 en 7.2 bij de uitvoering van de werkzaamheden.
10.7. De Klant vrijwaart ML Flow Office tegen alle aanspraken van derden, inclusief alle kosten, die op welke wijze dan ook samenhangen met werkzaamheden die ML Flow Office in het kader van de overeenkomst heeft verricht.
10.8. ML Flow Office is nimmer aansprakelijk voor de wijze waarop de Klant de verstrekte informatie heeft ontvangen of geïnterpreteerd.
10.9. ML Flow Office is niet aansprakelijk voor taal- en spellingsfouten in door de Klant aangeleverde content.
10.2. Indien ML Flow Office op enige wijze aansprakelijk wordt gesteld voor schade, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal tweemaal het overeengekomen tarief voor de betreffende diensten. Dit bedrag is te allen tijde maximaal het bedrag dat de verzekering van ML Flow Office uitkeert.
Indien sprake is van een duurovereenkomst, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal tweemaal het bedrag van de door de Klant betaalde facturen gedurende de periode waarin de schade is ontstaan.
10.3. De Klant heeft slechts recht op schadevergoeding indien hij/zij ML Flow Office eerst heeft gewezen op de toerekenbare tekortkoming en/of onrechtmatige gedraging middels een ingebrekestelling. In deze ingebrekestelling dient de Klant ML Flow Office een redelijke termijn te geven om de tekortkoming te herstellen of alsnog na te komen. Alleen indien ML Flow Office niet aan herstel of nakoming voldoet, kan de Klant mogelijk aanspraak maken op schadevergoeding. Indien nakoming en/of herstel blijvend onmogelijk is, geldt het vereiste van een ingebrekestelling niet.
10.4. In aanvulling op artikel 10.2 is ML Flow Office uitsluitend aansprakelijk voor directe schade, waaronder begrepen:
– redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
– redelijke kosten die de Klant moet maken om de schade te laten herstellen;
– redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover de Klant kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade zoals bedoeld in dit artikel.
10.5. ML Flow Office is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, behalve indien deze schade te wijten is aan opzet of grove schuld van ML Flow Office, of indien schade is ontstaan doordat ML Flow Office is uitgegaan van door of namens de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
10.6. ML Flow Office is te allen tijde niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals gemiste besparingen, misgelopen winst, kosten voor juridische bijstand, verlies van Klanten, herstelkosten, schade door bedrijfsstagnatie, en schade voortvloeiend uit verlies van gegevens zoals bedoeld in artikelen 5.5 en 7.2 bij de uitvoering van de werkzaamheden.
10.7. De Klant vrijwaart ML Flow Office tegen alle aanspraken van derden, inclusief alle kosten, die op welke wijze dan ook samenhangen met werkzaamheden die ML Flow Office in het kader van de overeenkomst heeft verricht.
10.8. ML Flow Office is nimmer aansprakelijk voor de wijze waarop de Klant de verstrekte informatie heeft ontvangen of geïnterpreteerd.
10.9. ML Flow Office is niet aansprakelijk voor taal- en spellingsfouten in door de Klant aangeleverde content.
11.1. ML Flow Office is niet gehouden tot het uitvoeren van de werkzaamheden indien nakoming daarvan onmogelijk is geworden door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan een situatie waarop partijen redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, zoals ziekte, pandemieën, ongevallen, brand, bedrijfsstoringen en overheidsmaatregelen.
11.2. Indien zich een situatie zoals bedoeld in artikel 11.1 voordoet, of andere omstandigheden zich voordoen waardoor de werkzaamheden tijdelijk niet kunnen worden uitgevoerd, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zullen in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing zoeken. Indien de overmacht meer dan 90 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
11.3. Bij de uitvoering van de werkzaamheden is ML Flow Office in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden waarop ML Flow Office geen invloed kan uitoefenen. ML Flow Office kan in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van tekortkomingen of nalatigheid van deze derden.
11.4. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen, waarbij de betalingsverplichting onverminderd van kracht blijft.
11.2. Indien zich een situatie zoals bedoeld in artikel 11.1 voordoet, of andere omstandigheden zich voordoen waardoor de werkzaamheden tijdelijk niet kunnen worden uitgevoerd, worden de verplichtingen opgeschort zolang partijen niet aan hun verplichtingen kunnen voldoen. Partijen zullen in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing zoeken. Indien de overmacht meer dan 90 dagen heeft geduurd, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Tot dan toe gemaakte kosten en gewerkte uren worden in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
11.3. Bij de uitvoering van de werkzaamheden is ML Flow Office in sommige gevallen afhankelijk van de medewerking, diensten en leveranties van derden waarop ML Flow Office geen invloed kan uitoefenen. ML Flow Office kan in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van tekortkomingen of nalatigheid van deze derden.
11.4. In geval van een zakelijke overeenkomst zijn partijen gehouden de werkzaamheden te verplaatsen, waarbij de betalingsverplichting onverminderd van kracht blijft.
12.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit het aanbod anders blijkt of partijen uitdrukkelijk en schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt.
12.2. De Klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen.
12.3. Beide partijen kunnen de overeenkomst uitsluitend ontbinden indien de andere partij, na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling, niet aan zijn/haar verplichtingen voldoet. Hierbij dient een redelijke termijn te worden gesteld om de tekortkoming te herstellen.
12.4. In afwijking van artikel 12.3 kan ML Flow Office de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving indien sprake is van een dringende reden, waaronder in ieder geval wordt begrepen:
– er surseance van betaling aan de Klant is verleend;
– het faillissement van de Klant is uitgesproken;
– er een gegrond vermoeden bestaat dat de Klant niet (blijft) voldoen aan de betalingsverplichtingen of sprake is van terugkerende betalingsproblemen;
– de Klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden en/of toepasselijke wet- en regelgeving;
– de Klant inbreuk maakt op rechten van derden;
– de Klant handelt in strijd met een verplichting die voortvloeit uit de overeenkomst;
– de Klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk, al dan niet aangetekend, en redelijke richtlijnen en/of aanwijzingen van ML Flow Office negeert;
– er aanwijzingen en/of nieuwe feiten of omstandigheden zijn waaruit blijkt dat ML Flow Office zich niet (meer) naar beste kunnen kan inzetten voor de uitvoering van de werkzaamheden, bijvoorbeeld als gevolg van een vertrouwensbreuk met de Klant.
12.5. Indien de overeenkomst wordt beëindigd op grond van een situatie zoals beschreven in artikel 12.4, zal ML Flow Office het resterende bedrag voor nog niet uitgevoerde werkzaamheden aan de Klant retourneren. ML Flow Office is echter nooit verplicht tot het betalen van een schadevergoeding aan de Klant.
12.6. Betalingen die ML Flow Office op het moment van beëindiging al heeft ontvangen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden worden niet met terugwerkende kracht terugbetaald. Daarnaast blijven alle bedragen die ML Flow Office vóór ontbinding aan de Klant heeft gefactureerd onverminderd verschuldigd en worden deze bij de ontbinding direct opeisbaar.
12.2. De Klant kan de overeenkomst niet tussentijds opzeggen.
12.3. Beide partijen kunnen de overeenkomst uitsluitend ontbinden indien de andere partij, na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling, niet aan zijn/haar verplichtingen voldoet. Hierbij dient een redelijke termijn te worden gesteld om de tekortkoming te herstellen.
12.4. In afwijking van artikel 12.3 kan ML Flow Office de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving indien sprake is van een dringende reden, waaronder in ieder geval wordt begrepen:
– er surseance van betaling aan de Klant is verleend;
– het faillissement van de Klant is uitgesproken;
– er een gegrond vermoeden bestaat dat de Klant niet (blijft) voldoen aan de betalingsverplichtingen of sprake is van terugkerende betalingsproblemen;
– de Klant handelt in strijd met de openbare orde, goede zeden en/of toepasselijke wet- en regelgeving;
– de Klant inbreuk maakt op rechten van derden;
– de Klant handelt in strijd met een verplichting die voortvloeit uit de overeenkomst;
– de Klant niet reageert op correspondentie per e-mail, telefoon en/of schriftelijk, al dan niet aangetekend, en redelijke richtlijnen en/of aanwijzingen van ML Flow Office negeert;
– er aanwijzingen en/of nieuwe feiten of omstandigheden zijn waaruit blijkt dat ML Flow Office zich niet (meer) naar beste kunnen kan inzetten voor de uitvoering van de werkzaamheden, bijvoorbeeld als gevolg van een vertrouwensbreuk met de Klant.
12.5. Indien de overeenkomst wordt beëindigd op grond van een situatie zoals beschreven in artikel 12.4, zal ML Flow Office het resterende bedrag voor nog niet uitgevoerde werkzaamheden aan de Klant retourneren. ML Flow Office is echter nooit verplicht tot het betalen van een schadevergoeding aan de Klant.
12.6. Betalingen die ML Flow Office op het moment van beëindiging al heeft ontvangen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden worden niet met terugwerkende kracht terugbetaald. Daarnaast blijven alle bedragen die ML Flow Office vóór ontbinding aan de Klant heeft gefactureerd onverminderd verschuldigd en worden deze bij de ontbinding direct opeisbaar.
13.1. ML Flow Office biedt verschillende rittenkaarten aan. De Klant kan een rittenkaart aanvragen via e-mail.
13.2. De rittenkaart kan worden afgenomen per 4 uur. ML Flow Office houdt een urenregistratie bij. De Klant kan te allen tijde verzoeken de urenregistratie in te zien. Indien het saldo van de rittenkaart dreigt op te raken, zal ML Flow Office contact opnemen met de Klant.
13.3. De ritten op de rittenkaart worden per blok van 15 minuten geregistreerd.
13.4. De rittenkaart is 12 maanden geldig, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
13.5. Restitutie van openstaande ritten is niet mogelijk.
13.6. In geval van vakantie van ML Flow Office zal dit zo spoedig mogelijk aan de Klant worden gemeld en worden de opdrachten direct na de vakantie voortgezet.
13.2. De rittenkaart kan worden afgenomen per 4 uur. ML Flow Office houdt een urenregistratie bij. De Klant kan te allen tijde verzoeken de urenregistratie in te zien. Indien het saldo van de rittenkaart dreigt op te raken, zal ML Flow Office contact opnemen met de Klant.
13.3. De ritten op de rittenkaart worden per blok van 15 minuten geregistreerd.
13.4. De rittenkaart is 12 maanden geldig, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
13.5. Restitutie van openstaande ritten is niet mogelijk.
13.6. In geval van vakantie van ML Flow Office zal dit zo spoedig mogelijk aan de Klant worden gemeld en worden de opdrachten direct na de vakantie voortgezet.
16.1. Indien de Klant in de opdracht bepalingen en/of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in, deze algemene voorwaarden, zijn deze bepalingen en/of voorwaarden alleen bindend indien ML Flow Office deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft geaccepteerd.
16.2. ML Flow Office spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen ter beveiliging van (persoons-)gegevens tegen verlies en/of onrechtmatig gebruik door derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring van ML Flow Office.
16.3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is aangegeven of dit volgt uit redelijkheid en billijkheid.
16.4. Indien ML Flow Office ten behoeve van de Klant afwijkt van deze algemene voorwaarden, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen.
16.5. Rechten en plichten die uit de overeenkomst voortvloeien, kunnen alleen door de Klant aan een andere partij worden overgedragen indien ML Flow Office hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
16.6. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
16.7. Partijen zullen eventuele conflicten eerst gezamenlijk proberen op te lossen voordat zij een beroep doen op de rechter.
16.8. Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ML Flow Office is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.
16.2. ML Flow Office spant zich in om passende technische en organisatorische maatregelen te treffen ter beveiliging van (persoons-)gegevens tegen verlies en/of onrechtmatig gebruik door derden. Zie hiervoor ook de privacyverklaring van ML Flow Office.
16.3. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij met betrekking tot de overeenkomst en de werkzaamheden hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is aangegeven of dit volgt uit redelijkheid en billijkheid.
16.4. Indien ML Flow Office ten behoeve van de Klant afwijkt van deze algemene voorwaarden, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen.
16.5. Rechten en plichten die uit de overeenkomst voortvloeien, kunnen alleen door de Klant aan een andere partij worden overgedragen indien ML Flow Office hier schriftelijk toestemming voor heeft gegeven.
16.6. Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
16.7. Partijen zullen eventuele conflicten eerst gezamenlijk proberen op te lossen voordat zij een beroep doen op de rechter.
16.8. Alle conflicten zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin ML Flow Office is gevestigd, tenzij een wettelijke verplichting anders bepaalt.